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很多旅客買了火車票后，往往因?yàn)楦鞣N原因不能正常乘車，所以不得不把已經(jīng)買好的火車票退掉，可是等到退票的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)火車票丟了，很多旅客遇到這種情況就不知道怎么辦，鐵行網(wǎng)小編這里根據(jù)旅客們出現(xiàn)的這種情況作出如下介紹。

旅客火車票丟失后，如果沒(méi)有原票是不能直接退票的，但是旅客可以嘗試通過(guò)補(bǔ)票后再退票。

實(shí)名制火車票今起丟失可補(bǔ) 必須先購(gòu)票后再退票，旅客實(shí)名制火車票若丟失,可在停止檢票時(shí)間20分鐘前辦理掛失補(bǔ)辦,但必須先購(gòu)票后退票。掛失補(bǔ)辦丟失的實(shí)名制車票必須提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱。

旅客如不能提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件,可到鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明后辦理。等車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無(wú)誤后,旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票,票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。旅客持新購(gòu)買的車票乘車時(shí),在列車上應(yīng)向列車工作人員聲明,列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常時(shí),開(kāi)具客運(yùn)記錄交給旅客作為到站退票的憑證。

旅客到站后24小時(shí)內(nèi),憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件,到車站退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。這種掛失補(bǔ)辦的新車票退票,將按原價(jià)退款,不會(huì)收取5%的退票費(fèi),只需收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。