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在網(wǎng)上訂火車票后退票手續(xù)費是如何收取的?退票后的余款什么時候可以到賬?關于“網(wǎng)上訂火車票后退票”，旅客朋友仍有許多疑惑。下面，鐵行網(wǎng)小編就為您排憂解難。

一、網(wǎng)購火車票退票手續(xù)費：

旅客在票面乘車站開車時間前15天以上退票不收手續(xù)費，48小時以上、不足15天退票的按票價5%計，24小時以上、不足48小時退票的按票價10%計，不足24小時退票的按票價20%計。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

二、網(wǎng)購火車票退票后余款返還時間：

通車情況下，旅客網(wǎng)上訂票后退票，會在15個工作日內(nèi)收到退款。但如果您沒能及時收到款項也不用太擔心，只要是正規(guī)的訂票網(wǎng)站都不會扣押您的退款的。可能是由于工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了一些意外，或者是雙方存在什么誤會。這時，您可以撥打客服電話詢問退款情況，對返款系統(tǒng)存在的問題及時做個反饋。這樣，問題很快就會被解決的。

但如果您撥打客服電話一直打不通，可以稍后再嘗試。因為火車票業(yè)務量非常之大，客服電話常常應付不過來，這時旅客需要等待一會。