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在網(wǎng)上訂火車票后退票手續(xù)費(fèi)是如何收取的?退票后的余款什么時(shí)候可以到賬?關(guān)于“網(wǎng)上訂火車票后退票”，旅客朋友仍有許多疑惑。下面，鐵行網(wǎng)小編就為您排憂解難。

一、網(wǎng)購火車票退票手續(xù)費(fèi)：

旅客在票面乘車站開車時(shí)間前15天以上退票不收手續(xù)費(fèi)，48小時(shí)以上、不足15天退票的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)退票的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)退票的按票價(jià)20%計(jì)。上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。

二、網(wǎng)購火車票退票后余款返還時(shí)間：

通車情況下，旅客網(wǎng)上訂票后退票，會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)收到退款。但如果您沒能及時(shí)收到款項(xiàng)也不用太擔(dān)心，只要是正規(guī)的訂票網(wǎng)站都不會(huì)扣押您的退款的。可能是由于工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了一些意外，或者是雙方存在什么誤會(huì)。這時(shí)，您可以撥打客服電話詢問退款情況，對(duì)返款系統(tǒng)存在的問題及時(shí)做個(gè)反饋。這樣，問題很快就會(huì)被解決的。

但如果您撥打客服電話一直打不通，可以稍后再嘗試。因?yàn)榛疖嚻睒I(yè)務(wù)量非常之大，客服電話常常應(yīng)付不過來，這時(shí)旅客需要等待一會(huì)。