來(lái)源:鐵行網(wǎng) 日期:2014-06-06
自6月15日開(kāi)始,按照中國(guó)鐵路總公司的統(tǒng)一部署,沈陽(yáng)局將實(shí)施貨運(yùn)組織改革,錦州火車(chē)站將建立5種貨運(yùn)受理方式,簡(jiǎn)化手續(xù)、隨到隨辦、規(guī)范收費(fèi)。
簡(jiǎn)化受理,就是對(duì)客戶(hù)取消貨運(yùn)計(jì)劃申報(bào)、請(qǐng)求車(chē)、承認(rèn)車(chē)等繁雜手續(xù),全面放開(kāi)受理??蛻?hù)可以選擇多種方式聯(lián)系發(fā)貨:
一是撥打各鐵路貨運(yùn)站受理電話(huà);
二是撥打中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306客服電話(huà);
三是在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”;
四是到鐵路貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接辦理;
五是由鐵路營(yíng)銷(xiāo)人員直接上門(mén)服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化受理,更好的服務(wù)廣大客戶(hù),沈陽(yáng)鐵路局組建成立了沈鐵物流中心,下設(shè)長(zhǎng)春、白城、沈陽(yáng)、鞍山、大連、本溪、錦州、阜新、通遼、吉林、延吉、通化12個(gè)貨運(yùn)中心,作為全局貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施者,負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理和處理客戶(hù)需求,確定運(yùn)輸和物流解決方案,組織方案兌現(xiàn),代客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),快速回應(yīng)客戶(hù)需求等相關(guān)職責(zé)任務(wù)。
隨到隨辦,就是除了由國(guó)家規(guī)定的有特殊運(yùn)輸限制的貨物之外,鐵路對(duì)各類(lèi)貨物運(yùn)輸需求敞開(kāi)受理,隨到隨辦。其中,對(duì)貨物運(yùn)量較大、貨源穩(wěn)定均衡,能夠提前確定需求的大宗物資運(yùn)輸,如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等,通過(guò)協(xié)議運(yùn)輸方式給予運(yùn)力保障;對(duì)其他貨物,如工業(yè)機(jī)械、電子電器、農(nóng)副產(chǎn)品、飲食煙草、日用百貨等,客戶(hù)可隨時(shí)提出運(yùn)輸需求,鐵路接到需求隨時(shí)受理,做到隨到隨收,隨到隨運(yùn)?! ∫?guī)范收費(fèi),就是明確貨運(yùn)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和條件。實(shí)行“一口報(bào)價(jià)、一張貨票核收”。所有收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的運(yùn)價(jià)政策,堅(jiān)持依法合規(guī)收費(fèi),而且所有收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià),公開(kāi)透明。為了確保規(guī)范收費(fèi),沈陽(yáng)鐵路局按照總公司公布的貨運(yùn)相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全局貨運(yùn)收費(fèi)行為進(jìn)行全面清理和規(guī)范。