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12306開通網(wǎng)上訂票后大大方便了咱這些網(wǎng)民了，再也不用跑去火車票排隊等候了。坐在家里舒舒服服的打開網(wǎng)頁就能完成。

自2013年9月1日起，鐵路部門實行新的火車票退票和改簽辦法，推出火車票全國通退通簽業(yè)務(wù)，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前都是在辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

1.您須在換取紙質(zhì)車票后攜帶預(yù)訂時所使用的乘車人有效身份證件原件，在列車開車前前往車站改簽窗口辦理相關(guān)手續(xù)。車票只能改簽一次;

2.鐵路客票代售點不能辦理改簽、退票手續(xù)。

旅客買好車票后,如不能按票面指定的日期、車次乘車時,可以在列車開車前到火車站改簽窗口(或指定窗口,代售點不能辦理)辦理改簽手續(xù)。

如遇發(fā)車前來不及改簽等特殊情況，經(jīng)鐵路部門同意后可在開車后2小時內(nèi)辦理改簽。團體旅客必須在開車48小時前辦理。

旅客通過網(wǎng)絡(luò)購票、在火車站辦理改簽時：改簽后的車次票價高于原票價時，收票價全款，原車票費用退回原支付帳戶;改簽后的車次票價低于原票價時，票價差額退回原支付帳戶。

旅客在始發(fā)站辦理車票改簽時，車站會收回原票換發(fā)新票，票面打印“始發(fā)改簽”字樣。

改簽不收手續(xù)費，只可以辦理一次。改簽的車次可以不同，但目的地要相同。

過發(fā)車時間怎么改簽?

鐵路局規(guī)定正常情況下改簽需要在發(fā)車前辦理，已發(fā)車后2小時內(nèi)可以咨詢火車站是否可以特殊辦理，詳情您可以咨詢火車站。

需要改簽和退票的旅客，可在換票地車站或票面發(fā)站的指定售票窗口或12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，但在12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)時須不得晚于開車前2小時且未辦理換票前。原票款退回原銀行卡。

需注意的是，鐵路電子客票在互聯(lián)網(wǎng)購票后至換票前，不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。

工作人員提醒，用戶應(yīng)牢記并妥善保管在12306網(wǎng)站注冊時自行設(shè)定的用戶名和密碼、購票時的乘車人有效身份證件、網(wǎng)站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼。