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網(wǎng)上訂火車票退票的方法有兩種，在火車站退票和網(wǎng)絡(luò)訂票后在12306網(wǎng)站退票，這是在退票前必須要了解的，下面我們將分開講解這兩種。

網(wǎng)上訂購的火車票您可以在票面發(fā)車時間前到全國任一火車站的退票窗口退票(火車票全國通退通簽)。

網(wǎng)上訂購的火車票也可以在網(wǎng)上辦理退票業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上退票的前提是不晚于發(fā)車時間前2個小時，且沒有換取紙質(zhì)車票的。

網(wǎng)上訂火車票退票流程：

1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入下面頁面：

2.購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點擊“退票”按鈕

3.系統(tǒng)提示確定退票后，進入“確認(退票)”頁面，點擊“確認退票”按鈕

4.系統(tǒng)提示：“您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，同時系統(tǒng)會發(fā)送郵件到您的郵箱。

5.退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”顯示“已退票”