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　　旅客購買實(shí)名制車票丟失后，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。據(jù)了解，掛失補(bǔ)辦時(shí)，應(yīng)提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，并且不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘。而對(duì)于超過規(guī)定時(shí)間提出補(bǔ)票要求的、原車票已經(jīng)辦理退票的、已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的這些情形，不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客應(yīng)按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。新車票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

　　新車票發(fā)售后，原車票失效，新車票不能改簽。但可以退票，退票時(shí)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。下車前，由列車開具的客運(yùn)記錄作為到站退票的憑證。旅客到站后(含中途下車)24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收2元補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。

　　異地辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)，旅客購買新車票時(shí)，按規(guī)定核收異地售票手續(xù)費(fèi)。旅客如不能提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，可按規(guī)定到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，憑該證辦理實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

　　鐵路部門提醒旅客，旅客在購票時(shí)應(yīng)持乘車人的有效身份證明。確保車票、證件、乘車人相一致，票、證、人不一致的，按無票處理。請(qǐng)旅客憑證購票，妥善保管車票，持本人有效身份證件原件進(jìn)站乘車，不購買他人車票，以免影響出行或造成不必要的損失。