來(lái)源:鐵行網(wǎng) 日期:2014-06-11
售票廳門庭若市,候車室座無(wú)虛席,前廣場(chǎng)停滿了汽車。暑運(yùn)剛結(jié)束,嘉興車務(wù)段海寧西站卻再度出現(xiàn)趕超暑運(yùn)客流的熱鬧景象。原來(lái),連日來(lái)該站周邊許村鎮(zhèn)的家紡企業(yè)要到上海參觀一年一度的“中國(guó)國(guó)際紡織面料及輔料(秋冬)博覽會(huì)”,企業(yè)主門乘高鐵集中出行,形成了特殊的企業(yè)“參觀流”。
海寧市許村鎮(zhèn)被譽(yù)為“中國(guó)家紡裝飾布第一鎮(zhèn)”,擁有實(shí)行專業(yè)化分工的325家公司型家紡企業(yè)及6000余家個(gè)體企業(yè),是國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上主要的家紡產(chǎn)品采購(gòu)中心之一。
為給許村紡織企業(yè)到上海參觀提供方便,為他們出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。海寧西站在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),積極拓展新的服務(wù)方式,主動(dòng)走訪企業(yè),認(rèn)真準(zhǔn)備,合理安排,在優(yōu)化乘降組織和售票服務(wù)上做足“課題”。
每日提前半小時(shí)開(kāi)啟售票窗口,每天增設(shè)一個(gè)參觀購(gòu)票專窗;每日開(kāi)辟一個(gè)專門進(jìn)站通道,每天增加兩名人員在售票廳和進(jìn)站口加強(qiáng)引導(dǎo)組織;此外適當(dāng)調(diào)整關(guān)鍵時(shí)段的檢票時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)列車的乘降組織,做好各崗位作業(yè)銜接、互控和應(yīng)急處置,在確保絕對(duì)安全的同時(shí)為旅客出行提供最大的便利。
在企業(yè)參觀期間,海寧西站單日單趟列車乘車人數(shù)屢次突破新高,高于去年同期水平,更是日均客流的8倍之多,部分窗口的售票量趕超春運(yùn)、暑運(yùn)水平。
車站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也贏得了眾多紡織企業(yè)的心,“我門已經(jīng)是連續(xù)3年乘坐高鐵去參加紡織博覽會(huì)了,人雖然越來(lái)越多,但乘車卻越來(lái)越便利,乘坐高鐵成了我們出行的首選”。