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距離“五一”小長(zhǎng)假還有幾天時(shí)間，從火車(chē)票預(yù)售情況來(lái)看，今年“五一”期間，西安前往桂林、銀川等旅游城市，以及北京、上海等方向的火車(chē)票較為搶手。

根據(jù)今年“五一”小長(zhǎng)假火車(chē)票預(yù)售情況看，西安發(fā)往太原、廈門(mén)、桂林、銀川等旅游城市方向車(chē)票緊張，北京、上海方向車(chē)票緊張，特別是隨著近期天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，省內(nèi)踏青客流也有所增長(zhǎng)，管內(nèi)榆林、神木等方向車(chē)票緊張?；疖?chē)站小長(zhǎng)假期間還繼續(xù)加開(kāi)韓城、漢中、安康、寶雞等方向旅客列車(chē)。

今年“五一”期間，西安火車(chē)站預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客44.5萬(wàn)人，較上年同期增長(zhǎng)2.3%，出行高峰主要集中在4月30日和5月1日，其中5月1日旅客發(fā)送預(yù)計(jì)超過(guò)13.5萬(wàn)人。

為應(yīng)對(duì)客流高峰，西安火車(chē)站在節(jié)假日客發(fā)高峰時(shí)段將開(kāi)啟12個(gè)進(jìn)站驗(yàn)票通道，機(jī)關(guān)干部全部充實(shí)一線崗位，加強(qiáng)旅客進(jìn)出站、上下車(chē)的引導(dǎo)和組織，對(duì)候車(chē)室、天橋、地道、站臺(tái)、車(chē)門(mén)等關(guān)鍵部位，增加巡視密度，加強(qiáng)疏導(dǎo)力量。廣場(chǎng)“絲路緣”親情亭為重點(diǎn)旅客提供接送站幫扶服務(wù)，候車(chē)廳一樓“絲路緣”親情服務(wù)臺(tái)和二樓中廳的“絲路緣”親情候車(chē)室，還配備有旅行常用藥品、針線包、雨傘、輪椅、擔(dān)架等物品，為有需要的重點(diǎn)旅客提供無(wú)償服務(wù)。

西安火車(chē)站在開(kāi)滿開(kāi)齊站售42個(gè)窗口的基礎(chǔ)上，高峰時(shí)段將啟動(dòng)流動(dòng)售票車(chē)和臨時(shí)售票廳，維護(hù)自助取票機(jī)，高峰時(shí)段79個(gè)窗口提供服務(wù)。該站還根據(jù)出行客流需求，不斷優(yōu)化窗口功能設(shè)置，一號(hào)售票廳1號(hào)值班主任窗口：為旅客辦理車(chē)票掛失補(bǔ)、身份證核驗(yàn)、重點(diǎn)旅客接待、疑難問(wèn)題處理等業(yè)務(wù);2號(hào)至4號(hào)窗口辦理退票業(yè)務(wù);5號(hào)至8號(hào)窗口發(fā)售18天以內(nèi)車(chē)票;9號(hào)窗口負(fù)責(zé)救助車(chē)票辦理業(yè)務(wù);25、26為互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票應(yīng)急取票專(zhuān)口;二號(hào)售票廳42號(hào)值班主任窗口為殘疾旅客購(gòu)票專(zhuān)口;40號(hào)至41號(hào)窗口辦理中轉(zhuǎn)簽字業(yè)務(wù)。此外，根據(jù)旅客出行規(guī)律，節(jié)假日期間所有自助設(shè)備取消售票功能，只具備互聯(lián)網(wǎng)車(chē)票換取，保證旅客即到即走的快節(jié)奏出行需求。具體事宜以車(chē)站窗口顯示為準(zhǔn)。

鐵行小編提醒：已成功預(yù)訂火車(chē)票的旅客請(qǐng)及時(shí)換取紙質(zhì)車(chē)票，尚未訂票的旅客，請(qǐng)及時(shí)登錄鐵行網(wǎng)(www.huaziya.cn)預(yù)訂火車(chē)票。