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有朋友在鐵行上留言咨詢(xún)：12306網(wǎng)站上退票已經(jīng)10多天了，可是退款還沒(méi)有到賬。12306退票未到賬怎么辦?確實(shí)，火車(chē)票退票后不到賬的問(wèn)題也是大家比較關(guān)心、咨詢(xún)較多的問(wèn)題。下面小編就這個(gè)問(wèn)題向大家仔細(xì)介紹一下。

一般來(lái)說(shuō)，在12306網(wǎng)站上退票后，票款會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)換返到您的原支付賬戶(hù)中，最遲不會(huì)超過(guò)15個(gè)工作日。如果超過(guò)15個(gè)工作日依然沒(méi)有收到退款，應(yīng)首先確認(rèn)您的退票流水號(hào)，然后聯(lián)系您的發(fā)卡行和12306客服電話(huà)?；蛘?，您還可以到12306網(wǎng)站上下載“投訴工單網(wǎng)絡(luò)錄入格式”表格，填寫(xiě)好后發(fā)至kyfw@12306.cn，客服人員會(huì)盡快為您核實(shí)。

關(guān)于12306退票還有一種特殊情況：如果在12306買(mǎi)完票后銀行卡注銷(xiāo)了，這種情況下退票的話(huà)應(yīng)如何接收退款?

如果使用的是網(wǎng)銀付款，您需要辦理一張新的銀行卡并開(kāi)具證明，將新卡卡號(hào)和證明一并提交給12306客服;如果您使用的是支付寶快捷支付，那么退款會(huì)返還到支付寶余額中，請(qǐng)注意查收。

12306退票未到賬怎么辦?如果您在15個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有收到退款，請(qǐng)及時(shí)確認(rèn)退票是否成功并聯(lián)系12306客服。