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有朋友在鐵行上留言咨詢：12306網(wǎng)站上退票已經(jīng)10多天了，可是退款還沒有到賬。12306退票未到賬怎么辦?確實，火車票退票后不到賬的問題也是大家比較關(guān)心、咨詢較多的問題。下面小編就這個問題向大家仔細介紹一下。

一般來說，在12306網(wǎng)站上退票后，票款會在7個工作日內(nèi)換返到您的原支付賬戶中，最遲不會超過15個工作日。如果超過15個工作日依然沒有收到退款，應(yīng)首先確認您的退票流水號，然后聯(lián)系您的發(fā)卡行和12306客服電話?；蛘?，您還可以到12306網(wǎng)站上下載“投訴工單網(wǎng)絡(luò)錄入格式”表格，填寫好后發(fā)至kyfw@12306.cn，客服人員會盡快為您核實。

關(guān)于12306退票還有一種特殊情況：如果在12306買完票后銀行卡注銷了，這種情況下退票的話應(yīng)如何接收退款?

如果使用的是網(wǎng)銀付款，您需要辦理一張新的銀行卡并開具證明，將新卡卡號和證明一并提交給12306客服;如果您使用的是支付寶快捷支付，那么退款會返還到支付寶余額中，請注意查收。

12306退票未到賬怎么辦?如果您在15個工作日內(nèi)沒有收到退款，請及時確認退票是否成功并聯(lián)系12306客服。