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很多旅客都撥打我們的客服電話(huà)，詢(xún)問(wèn)12306網(wǎng)上訂票時(shí)間是怎么規(guī)定的?12306網(wǎng)上訂票規(guī)定有哪些?

這里小編統(tǒng)一為大家介紹相關(guān)內(nèi)容。

12306網(wǎng)上訂票相關(guān)規(guī)定

1、12306網(wǎng)站提供哪些服務(wù)?

中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站(http://www.12306.cn，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12306.cn網(wǎng)站”)提供用戶(hù)注冊(cè)、列車(chē)時(shí)刻表查詢(xún)、余票查詢(xún)、票價(jià)查詢(xún)、購(gòu)票(含網(wǎng)上支付)、訂單查詢(xún)、改簽、退票等服務(wù)。

2、在12306網(wǎng)站是否必須注冊(cè)?

提供用戶(hù)注冊(cè)、列車(chē)時(shí)刻表查詢(xún)、余票查詢(xún)、票價(jià)查詢(xún)、購(gòu)票(含網(wǎng)上支付)、訂單查詢(xún)、改簽、退票等服務(wù)。

購(gòu)票人要先注冊(cè)成為12306.cn網(wǎng)站用戶(hù)，才能為自己或他人購(gòu)票。注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)正確錄入相關(guān)信息，并認(rèn)真核對(duì)。

3、12306網(wǎng)站是全天服務(wù)嗎?

12306網(wǎng)上訂票時(shí)間是7：00至23：00之間支持訂票，不是全天式服務(wù)，其他時(shí)間是系統(tǒng)維護(hù)期，不支持訂票、退票、改簽服務(wù)。

4、12306網(wǎng)上可以買(mǎi)哪些種類(lèi)的火車(chē)票?

可以購(gòu)買(mǎi)鐵路客票系統(tǒng)發(fā)售的成人票、兒童票、學(xué)生票以及殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票(通票除外)。

5、在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票，有無(wú)時(shí)間要求?

在12306.cn網(wǎng)站辦理購(gòu)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，均不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí);在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)之內(nèi)，均須到車(chē)站售票窗口辦理。

6、一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次是否可以購(gòu)買(mǎi)多張車(chē)票?

一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，但使用同行成年人的有效身份證件信息為乘車(chē)兒童購(gòu)買(mǎi)兒童票的除外。

7、 12306網(wǎng)站可以使用哪些身份證件?

在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)及購(gòu)票時(shí)，可使用的有效身份證件包括：二代居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照四種證件，請(qǐng)按12306.cn網(wǎng)站的提示輸入相關(guān)信息。購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，還須提供學(xué)校、優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間等信息。

8、網(wǎng)上訂票如何換取紙質(zhì)車(chē)票?

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，需換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

(1)使用二代居民身份證購(gòu)票的，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到車(chē)站售票窗口、鐵路代售點(diǎn)查詢(xún)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理。

(2)二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼(E+9位數(shù)字)，到車(chē)站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點(diǎn)查詢(xún)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理。

(3)學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證(均為原件)到安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路代售點(diǎn)查詢(xún)辦理。

(4)殘疾軍人票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”(均為原件)到車(chē)站售票窗口辦理。

(5)有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等不一致的，不予換票。學(xué)生票、殘疾軍人票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠(待)憑證。學(xué)生票還應(yīng)核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)。

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