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隨著火車票網(wǎng)上訂票人數(shù)的不斷增多，與訂票相關(guān)的問題也不斷呈現(xiàn)。很多旅客在網(wǎng)上訂票后又要退票，但對于火車票退票的操作又不太了解。下面，鐵行網(wǎng)小編就為用戶介紹：“火車票網(wǎng)上訂票如何退票”。

方法一 網(wǎng)上退票

如果旅客網(wǎng)上訂火車票后沒有換取紙質(zhì)車票，并且退票距離發(fā)車超過2小時。這時，用戶可以直接在12306.cn網(wǎng)站辦理退票，無需跑到火車站;

方法二 火車站退票

如果旅客退票距離發(fā)車時間不足2小時，那么就只能到車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理退票(已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的按紙質(zhì)車票在車站售票窗口同樣辦理);

另外，使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進站檢票手續(xù)后，未乘車即出站的經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理;因傷、病或者承運人責(zé)任中途下車的憑列車長出具的客運記錄在下車站按規(guī)定辦理。