來(lái)源:鐵行網(wǎng) 日期:2015-05-20
購(gòu)買(mǎi)了高鐵火車(chē)票的朋友們?cè)谕似焙?,有時(shí)候遲遲等不來(lái)退款,如果本來(lái)在網(wǎng)銀里只預(yù)留了火車(chē)票票款,這時(shí)候要再預(yù)訂火車(chē)票就很不方便了。那么 高鐵火車(chē)票退票后什么時(shí)候錢(qián)能到賬?
一般來(lái)說(shuō),高鐵火車(chē)票退票后退款會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)到賬;如果是支付寶余額支付一般實(shí)時(shí)到賬;支付寶快捷支付退款會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)退至銀行卡中。注意:這里的“工作日”不包含法定節(jié)假日,遇法定節(jié)假日時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)。
如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有到賬,您需要檢查以下問(wèn)題:
一、退票成功了嗎?如果長(zhǎng)時(shí)間收不到退款,那么不排除退票不成功的可能。有的旅客退票時(shí)可能點(diǎn)了“退票”就沒(méi)有留意了,誤以為退票成功。那么如何確認(rèn)退票成功?您需要一直按提示操作,直到得到一個(gè)退票流水號(hào)。
二、沒(méi)有收到短信不代表沒(méi)有退款。有些用戶判斷是否退款依賴短信通知,但是銀行短信存在丟失、延遲等可能,另外支付寶交易可能也不會(huì)發(fā)送短信通知。所以請(qǐng)大家及時(shí)登錄網(wǎng)銀或支付寶查詢交易記錄。
三、聯(lián)系12306客服。您可以在12306官網(wǎng)上下載“投訴工單網(wǎng)絡(luò)錄入格式”表格,填寫(xiě)好后發(fā)至kyfw@12306.cn,客服人員會(huì)盡快為您核實(shí)。
另外,如果您在鐵行網(wǎng)上退票后沒(méi)有及時(shí)收到退款,請(qǐng)及時(shí)登錄我們的網(wǎng)站www.huaziya.cn,向在線客服進(jìn)行咨詢,您還可以撥打鐵行網(wǎng)客服熱線025-68955055進(jìn)行咨詢,我們將會(huì)盡快為您核實(shí)。
高鐵火車(chē)票退票后什么時(shí)候錢(qián)能到賬?一般3到7個(gè)工作日即可到賬,如果您在15個(gè)工作日內(nèi)還沒(méi)有收到退款,可以聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢和投訴。