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有很多時(shí)候是人們?cè)?2306網(wǎng)上訂票之后，因?yàn)榕R時(shí)有事，而不得不選擇退票，但是有不少的用戶不會(huì)在12306網(wǎng)上操作退票，所以今天小編就為大家整理了關(guān)于12306網(wǎng)上退票的相關(guān)事宜。

在12306網(wǎng)上訂票首先需要了解12306網(wǎng)站的服務(wù)時(shí)間，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)才辦理操作訂票、退票等業(yè)務(wù)。

12306網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間：7：00~23：00(其他時(shí)間是系統(tǒng)維護(hù)期，不支持訂票、退票)

12306網(wǎng)上退票步驟：

1、登錄賬號(hào)

登錄預(yù)訂車票成功的賬號(hào)，點(diǎn)擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”;

2、查詢訂單

輸入訂票信息或者直接輸入取票流水號(hào)，即大寫E加9位數(shù)字組成的，點(diǎn)擊“查詢”;

3、操作退票

選擇需要退票的旅客，在相對(duì)應(yīng)旅客的后面選擇“退票”，之后點(diǎn)擊“確認(rèn)”;

4、退票成功

之后會(huì)出現(xiàn)以“2E”開頭退票號(hào)，這樣就退票成功了。

12306網(wǎng)上退票時(shí)間：

火車發(fā)車時(shí)間在2小時(shí)以上的，且沒有取票換成紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)上可以操作退票。

發(fā)車時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)的，或者已經(jīng)提前取票，拿到紙質(zhì)車票的，就只能到火車站的售票窗口進(jìn)行退票，退票鐵道部會(huì)收取票面價(jià)5%到20%之間不等的手續(xù)費(fèi)。

12306網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定：

退票時(shí)距票面火車發(fā)車時(shí)間在48小時(shí)以上的，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)5%的手續(xù)費(fèi);距票面火車發(fā)車時(shí)間在24-48小時(shí)之間，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)10%的手續(xù)費(fèi);距票面火車發(fā)車時(shí)間在24小時(shí)以內(nèi)的，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)。

12306網(wǎng)上退票金額到賬時(shí)間

只要是在12306網(wǎng)上訂票的用戶，不管是在網(wǎng)上退票或是在火車站操作退票，退款金額鐵道部會(huì)在自退票之日起，15個(gè)工作日以內(nèi)原路退還到原支付賬戶里。

以上就是小編為大家整理的關(guān)于12306網(wǎng)上退票的相關(guān)事宜，希望能幫助到大家。