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自2013年9月1日起，鐵路部門將調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實(shí)現(xiàn)火車票全國通退通簽，同時(shí)實(shí)行火車票梯次退票方案。

自9月1日起，鐵路部門實(shí)行新的火車票退票和改簽辦法，推出火車票全國通退通簽業(yè)務(wù)，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時(shí)間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。據(jù)鐵路人士稱，調(diào)整退票時(shí)間對(duì)應(yīng)的退票費(fèi)用是鼓勵(lì)乘客更早的確定行程提前退票，以便為其他旅客騰出票額。

火車票梯次退票方案：

票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);

開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);

開車前不足24小時(shí)退票的，退票時(shí)收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。