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網(wǎng)上預(yù)訂車(chē)票可以提前20天，訂票前旅客可以登錄預(yù)訂火車(chē)票官方網(wǎng)站，詳細(xì)查詢(xún)“最新列車(chē)時(shí)刻表，實(shí)時(shí)票價(jià)、余票，最全面的代售點(diǎn)”等資訊。

預(yù)定火車(chē)票官方網(wǎng)站網(wǎng)址：www.12306.cn，或者登錄免費(fèi)代購(gòu)網(wǎng)站：

http://www.huaziya.cn/

預(yù)定火車(chē)票官方網(wǎng)站售票時(shí)間：7：00~23：00，免費(fèi)代購(gòu)網(wǎng)站為：全天24小時(shí)。

溫馨提示：

1.二代身份證不能通過(guò)自動(dòng)識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取的，怎么辦?

答：二代身份證不能通過(guò)窗口二代證自動(dòng)識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取信息的，需到發(fā)證機(jī)關(guān)換證。

2.網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童票有何規(guī)定?

答：購(gòu)買(mǎi)兒童票時(shí)，兒童有二代身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人，并辦理身份信息核驗(yàn);沒(méi)有二代身份證件的，應(yīng)填寫(xiě)同行成人身份信息(含姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼)購(gòu)票。

3.網(wǎng)上注冊(cè)遇“身份信息重復(fù)”怎么辦?

答：12306網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊(cè)用戶，用戶本人(不可代辦)須持在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口辦理。

4.3月1日以前已購(gòu)車(chē)票如何辦理變更手續(xù)?

答：實(shí)施身份信息核驗(yàn)之前已購(gòu)車(chē)票需要辦理網(wǎng)上退票、換票業(yè)務(wù)的，仍然按照原規(guī)定辦理;需要辦理網(wǎng)上改簽業(yè)務(wù)的，“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)可以在12306網(wǎng)站正常辦理，其他狀態(tài)的用戶請(qǐng)到車(chē)站窗口辦理。

5.姓名輸入應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

答：在12306網(wǎng)站上輸入用戶姓名時(shí)，請(qǐng)按其有效身份證件原件上的姓名準(zhǔn)確填寫(xiě)，遇有下列情況時(shí)，按以下規(guī)則填寫(xiě)：

(1)確認(rèn)姓名中生僻字無(wú)法輸入時(shí)，可用生僻字拼音或同音字替代;

(2)輸入姓名保存后，遇有系統(tǒng)無(wú)法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存;

(3)姓名中有繁體字無(wú)法輸入時(shí)，可用簡(jiǎn)體替代;

(4)姓名較長(zhǎng)，漢字與英文字符合計(jì)超過(guò)30個(gè)(1個(gè)漢字算2個(gè)字符)的，需按姓名中第一個(gè)漢字或英文字符開(kāi)始按順序連續(xù)輸入30個(gè)字符(空格字符不輸入)，其中英文字符輸入時(shí)不區(qū)別大小寫(xiě);

(5)姓名中有“。”或“·”時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)辨析身份證件原件上的“。”或“·”，準(zhǔn)確輸入。