來源:鐵行網(wǎng) 日期:2014-10-20
成都鐵路局貴陽客運段開通“列車長服務熱線”,為了更好為旅客服務,幫助旅客解決難題,成都鐵路局貴陽客運段在貴陽至北京、上海、廣州、杭州、寧波等所屬20多對旅客列車開通了“列車長服務熱線”。
10月12日早上9時30分,貴陽至北京西的T88次特快列車剛從貴陽站開車,9號車廂一名叫劉曉宇的旅客因為有胃病,不能吃太硬的米飯,遂通過車廂內(nèi)公布的當日值乘列車長的服務電話,撥通了列車長的電話,要求餐車為其做“病號飯”,列車長爽快地答應了劉曉宇的要求。據(jù)悉,近日該段投資19.6萬余元,為116個乘務班組的列車長每人配備了一臺移動電話,在所屬各次列車乘務室門上張貼了“列車長服務熱線”標志牌,公布值乘當趟列車的列車長電話號碼,旅客通過撥打電話和發(fā)信息等方式與列車長取得聯(lián)系后,列車長會在第一時間趕赴現(xiàn)場。
貴陽客運段在車廂公布“列車長服務熱線”,旅客有困難打車長電話。