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成都鐵路局貴陽(yáng)客運(yùn)段開(kāi)通“列車(chē)長(zhǎng)服務(wù)熱線(xiàn)”

來(lái)源:鐵行網(wǎng) 日期:2014-10-20

成都鐵路局貴陽(yáng)客運(yùn)段開(kāi)通“列車(chē)長(zhǎng)服務(wù)熱線(xiàn)”,為了更好為旅客服務(wù),幫助旅客解決難題,成都鐵路局貴陽(yáng)客運(yùn)段在貴陽(yáng)至北京、上海、廣州、杭州、寧波等所屬20多對(duì)旅客列車(chē)開(kāi)通了“列車(chē)長(zhǎng)服務(wù)熱線(xiàn)”。

10月12日早上9時(shí)30分,貴陽(yáng)至北京西的T88次特快列車(chē)剛從貴陽(yáng)站開(kāi)車(chē),9號(hào)車(chē)廂一名叫劉曉宇的旅客因?yàn)橛形覆?,不能吃太硬的米飯,遂通過(guò)車(chē)廂內(nèi)公布的當(dāng)日值乘列車(chē)長(zhǎng)的服務(wù)電話(huà),撥通了列車(chē)長(zhǎng)的電話(huà),要求餐車(chē)為其做“病號(hào)飯”,列車(chē)長(zhǎng)爽快地答應(yīng)了劉曉宇的要求。據(jù)悉,近日該段投資19.6萬(wàn)余元,為116個(gè)乘務(wù)班組的列車(chē)長(zhǎng)每人配備了一臺(tái)移動(dòng)電話(huà),在所屬各次列車(chē)乘務(wù)室門(mén)上張貼了“列車(chē)長(zhǎng)服務(wù)熱線(xiàn)”標(biāo)志牌,公布值乘當(dāng)趟列車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)電話(huà)號(hào)碼,旅客通過(guò)撥打電話(huà)和發(fā)信息等方式與列車(chē)長(zhǎng)取得聯(lián)系后,列車(chē)長(zhǎng)會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

貴陽(yáng)客運(yùn)段在車(chē)廂公布“列車(chē)長(zhǎng)服務(wù)熱線(xiàn)”,旅客有困難打車(chē)長(zhǎng)電話(huà)。