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每逢節(jié)假日高峰期，特別是春運(yùn)高峰，很多朋友反映12306客服電話打不通，那么12306客服電話打不進(jìn)去怎么辦?下面和小編一起來(lái)了解一吧!

首先請(qǐng)大家弄清楚鐵路的兩個(gè)電話：

全國(guó)鐵路訂票電話95105105，預(yù)訂異地票需加撥出發(fā)城市區(qū)號(hào);

全國(guó)鐵路客服電話12306，處理投訴和提供咨詢服務(wù)，不提供訂票服務(wù)!

12306客服電話為什么打不通?節(jié)假日高峰期，12306電話會(huì)招收一些志愿者作為臨時(shí)接線員，但即使這樣，仍然可能無(wú)法滿足大家的咨詢需求。如果有余票查詢、訂票、退改簽等需求，您可以直接上網(wǎng)辦理。沒(méi)有上網(wǎng)條件的，可就近前往火車站或者火車票代售點(diǎn)辦理各項(xiàng)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)。如果旅客在列車上有需要咨詢和投訴，直接找列車長(zhǎng)即可。

鐵路電話服務(wù)時(shí)間：有些朋友認(rèn)為，半夜打電話的人少，所以選擇在半夜打電話，沒(méi)想到還是打不通。其實(shí)，12306客服電話和95105105電話訂票系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)間都是每日的7:00~23:00，在23點(diǎn)后至次日7點(diǎn)進(jìn)行嘗試的話反而會(huì)打不進(jìn)去哦!

節(jié)假日期間，12306客服電話打不通屬于正常現(xiàn)象，建議大家上網(wǎng)，或者前往火車站或代售點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。另外，如果鐵行網(wǎng)(www.tieixng.com)持電話退改簽服務(wù)，您在鐵行網(wǎng)上預(yù)訂車票之后需要退改簽的話，可撥打鐵行網(wǎng)客服電話025—68955055辦理。