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我們在12306網(wǎng)站上退票后，一般來說票款會在15個工作日內(nèi)退至原支付賬戶中。但是近來不少用戶反饋說都超過15天了可是票款還沒到賬。那么12306退票沒到賬怎么辦?一起來了解一下解決的方法。

一、仔細(xì)確認(rèn)是否成功退票。不少用戶操作退票的時候不太注意導(dǎo)致車票沒有完全退成功，如果車票沒有退，票款當(dāng)然是不會返還的。退票是否成功的依據(jù)是是否得到了退票流水號。

二、發(fā)卡行故障。如銀行系統(tǒng)正在升級，暫停辦理匯款業(yè)務(wù)等。詳情請咨詢您的發(fā)卡行。

三、節(jié)假日暫停辦理匯款。上述15個工作日只包含上班時間，如果中間有法定節(jié)假日，退票時間可能會相應(yīng)延長，請耐心等待。

四、如以上方法都不行，您也可以在12306官網(wǎng)下載錯誤反饋附件，填寫表格中的內(nèi)容，最后以附件方式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn。

目前，火車票退票實行階梯費率：開車前15天以上退票不收取退票費;開車前15內(nèi)至48小時以上收取5%的退票手續(xù)費，開車前48小時內(nèi)至24小時收取10%的手續(xù)費;開車前24小時內(nèi)退票收取20%的退票手續(xù)費。

12306退票沒到賬怎么辦?除了支付寶實時到賬外，網(wǎng)銀可能會有一定的延遲，如果15個工作日內(nèi)沒有收到退款，請參考以上的方法來解決。