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網(wǎng)購(gòu)的已取票退票，錢(qián)退到哪里?不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上預(yù)定的火車(chē)票，并且已經(jīng)取票了，但是退票后，所退的錢(qián)到哪里去了?

根據(jù)鐵路部門(mén)相關(guān)規(guī)定，旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。原票使用現(xiàn)金購(gòu)票的，應(yīng)退票款退還現(xiàn)金。原票使用銀行卡購(gòu)票(含在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn購(gòu)票的)，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。

自2015年6月10日起，對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

另外，有部分旅客在網(wǎng)站購(gòu)票，取票又在車(chē)站售票窗口改簽或退票后，為什么錢(qián)沒(méi)有及時(shí)退還至旅客銀行卡呢?首先，請(qǐng)確認(rèn)您的車(chē)票已退。其次，提交退款申請(qǐng)后，將按銀行規(guī)定將應(yīng)退款額退還至原支付銀行卡。如果您到時(shí)仍沒(méi)有收到退票款項(xiàng)，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行，可能是銀行系統(tǒng)故障、POS數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題造成的。首先，請(qǐng)咨詢(xún)車(chē)站售票窗口工作人員;如果您到時(shí)仍沒(méi)有收到退票款項(xiàng)，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行，或者請(qǐng)下載相關(guān)表格，正確填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容后，將表格以附件方式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn，鐵路客戶服務(wù)中心會(huì)盡快核實(shí)后，按銀行規(guī)定將所扣款項(xiàng)返還至您的銀行卡。

網(wǎng)購(gòu)的已取票退票，錢(qián)退到哪里?不知您是否已經(jīng)有所了解了呢?您也可以登錄鐵行網(wǎng)(www.huaziya.cn)了解更多鐵路相關(guān)常識(shí)，您也可以登錄我們鐵行網(wǎng)首頁(yè)，查詢(xún)列車(chē)車(chē)次信息以及余票信息，方便您以及預(yù)訂火車(chē)票。