來(lái)源:鐵行網(wǎng) 日期:2015-07-28
日前,有市民反映稱,東莞火車站不賣站臺(tái)票的做法不太人性化。送人沒(méi)票不讓進(jìn),小朋友、老人大包小包的自己根本拿不了?!睂?duì)此,車站相關(guān)人員回應(yīng)說(shuō),出于對(duì)旅客安全和侯乘秩序的考慮,如乘客遇特殊情況需要接送站時(shí),可以尋求工作人員幫助。
市民:沒(méi)有站臺(tái)票,小孩老人不方便
眼下正值暑運(yùn)高峰期,石龍市民徐小姐就反映,前幾天她送自己的孩子回老家去東莞火車站坐火車,因?yàn)榻o老家的父母帶了幾個(gè)包裹,本來(lái)想送到火車站站臺(tái),但是,欲購(gòu)站臺(tái)票時(shí)卻被告知不出售。無(wú)奈之下,她只好送到檢票口,看著孩子一個(gè)人踉踉蹌蹌進(jìn)入車站。
市民雷先生上周接父親來(lái)莞,其父親不僅年紀(jì)大,腿腳不利索,關(guān)鍵是還不識(shí)字。雷先生本想直接進(jìn)站去接,可是到了車站,工作人員卻表示不能進(jìn)入站臺(tái)接車。好在老父親在通行旅客的幫助下才順利走到出站口。“當(dāng)時(shí)很害怕父親走丟,車到站后等了半個(gè)多小時(shí)才見到人,要是有站臺(tái)票根本不會(huì)這樣。”
車站:特殊情況允許市民接送乘客
東莞火車站除了有廣深和諧號(hào)動(dòng)車外,還開行了數(shù)十趟普通長(zhǎng)途列車,在火車站廣場(chǎng)售票及檢票口,不斷有人前來(lái)詢問(wèn)站臺(tái)票事宜,但全都失望而返,不管是動(dòng)車還是普通列車,車站售票人員均告知,沒(méi)有站臺(tái)票出售。
自去年初,東莞火車站搬遷至石龍鎮(zhèn)以來(lái),陸續(xù)開通了多趟長(zhǎng)途列車,乘客人數(shù)也日益增多,有乘客就表示,之前春運(yùn)期間還有志愿者值守,幫忙接送老弱乘客及行李較多乘客,現(xiàn)在卻很少見到。
東莞火車站工作人員說(shuō),東莞火車站目前列車日均27列,暑期每日上下2萬(wàn)人次,加上過(guò)路列車暫停時(shí)間段,送站人員擠上擠下,容易造成安全隱患,而且現(xiàn)在的列車停站時(shí)間較短,人員一多就會(huì)影響列車的正常組織發(fā)車,火車票實(shí)名制驗(yàn)票也就形同虛設(shè)了。為保障旅客良好的出行環(huán)境,盡量避免旅客買站臺(tái)票后,因此東莞火車站不再發(fā)售站臺(tái)票?!案哞F和動(dòng)車則一直沒(méi)有出售過(guò)站臺(tái)票。”
該位工作人員介紹說(shuō),站臺(tái)票停售后,送客的市民只能送到進(jìn)站口,對(duì)于老、弱、病、殘、孕等有特殊需求的旅客,市民可以到車站內(nèi)的服務(wù)臺(tái)或者站長(zhǎng)值班室提出申請(qǐng),特殊情況可以允許市民接送乘客。
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