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　　鄧州火車站作為“雷鋒城”鄧州的鐵路服務(wù)窗口單位，廣泛開展“崗位學(xué)雷鋒，扎實(shí)做貢獻(xiàn)”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，以“雷鋒精神在心中，服務(wù)旅客無止境”為中心，以“培育人文理念、倡導(dǎo)雷鋒精神、打造和諧車站”為目標(biāo)，獲得廣大旅客的贊譽(yù)好評(píng)。

　　鄧州中心站黨總支以車站發(fā)展需要為依據(jù)，融會(huì)貫通雷鋒精神的內(nèi)涵，提煉出兩個(gè)極富鄧州地域文化特色的核心理念：一是“八字”核心理念——“忠誠(chéng)、守紀(jì)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”;二是“三做”理念——“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事，用雷鋒精神做強(qiáng)車站”。并將“雷鋒身影”分解為“三、五、六”系統(tǒng)工程，把設(shè)計(jì)出來的服務(wù)理念、服務(wù)途徑等有針對(duì)性、有計(jì)劃性地呈現(xiàn)出來，全面落實(shí)。

　　“三”就是以“學(xué)、做、幫”為內(nèi)容，廣泛在黨員中間開展“三個(gè)一”活動(dòng)。即：學(xué)雷鋒精神，當(dāng)雷鋒傳人，做好事、辦實(shí)事，以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，每月開展一次具有鐵路特色的便民服務(wù)活動(dòng);每季度舉辦一次“雷鋒精神永存”的主題黨課;深化“一助一”活動(dòng)，黨員要深入特困職工家庭，每半年為幫扶對(duì)象提供一次親情服務(wù)。

　　“五”就是不斷拓展黨員服務(wù)范圍，大力開展“一加、兩免、四導(dǎo)、四代、四到位”等五項(xiàng)延伸服務(wù)?！耙患印本褪窃诤蜍噺d設(shè)立了“愛心服務(wù)角”，增設(shè)了便民服務(wù)箱、醫(yī)藥箱等服務(wù)設(shè)施，給重點(diǎn)旅客提供全方位、全過程的重點(diǎn)服務(wù);“兩免”就是免費(fèi)搬運(yùn)行李、免費(fèi)提供常用藥品;“四導(dǎo)”就是導(dǎo)購(gòu)票、導(dǎo)乘車、導(dǎo)托運(yùn)、導(dǎo)住宿;“四代”就是代送傷殘旅客上車、代送車站、代廣播找人、代打急救電話;“四到位”就是問候到位、開水供應(yīng)到位、解決旅客困難到位、衛(wèi)生清掃到位。

　　“六”就是在黨員崗位服務(wù)中全面推行“六心”工作法。即：對(duì)待旅客服務(wù)要“誠(chéng)心”，解答旅客咨詢要“熱心”，對(duì)待特殊群體有“愛心”，對(duì)待本職工作要“細(xì)心”，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要“用心”，對(duì)待表揚(yáng)批評(píng)要“虛心”。

　　“每天都是雷鋒紀(jì)念日”是鄧州車站全體黨員銘記在心里的一句話，在他們的帶動(dòng)下，車站職工在自己的工作崗位上，自覺學(xué)雷鋒、弘揚(yáng)雷鋒精神，以自己的言行、出色的工作、熱忱的服務(wù)推動(dòng)和促進(jìn)了站區(qū)學(xué)雷鋒精神、做雷鋒傳人、樹文明新風(fēng)的良好風(fēng)氣，也帶動(dòng)了車站和諧一流工作創(chuàng)建不斷向縱深發(fā)展。