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鐵行網(wǎng)獲悉，截至14日，蘭州鐵路局晚點列車90%回復(fù)正常，中川鐵路客流呈“井噴式”增長，12日達8342人，13日超過1.2萬人，創(chuàng)歷史最高紀錄,下面來看詳訊。

11日21時開始，蘭州鐵路局管內(nèi)普降大雪，管內(nèi)蘭州至中川、嘉峪關(guān)至安北、打柴溝至永登、迎水橋至干塘等區(qū)間降雪較大。雪情就是命令，蘭州局迅速啟動雨雪天行車應(yīng)急預(yù)案，采取干部包保、盯控關(guān)鍵處所、加強應(yīng)急值守、應(yīng)急除雪隊隨時除雪等加嚴舉措，確保運輸安全暢通。

由于新疆地區(qū)普降暴雪，造成部分列車晚點，據(jù)了解，12月12日到達蘭州車站的晚點列車共計20余列，其中T308、1504、K544、T194、Z136次列車晚點時間超過6個小時。由于列車大面積晚點，造成大批中轉(zhuǎn)換乘旅客因晚點時間過長無法繼續(xù)乘車。

為保證旅客能夠安全、順利中轉(zhuǎn)，避免耽誤行程，蘭州車站迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，在進站口、通道、站臺等人流密集區(qū)域鋪設(shè)棕墊、加撒鋸末，并將臨時候車廳開辟為中轉(zhuǎn)旅客臨時專用候車區(qū)，安排008親情服務(wù)崗人員將滯留旅客引導(dǎo)至專用候車區(qū)休息，主動為旅客供應(yīng)飲用水，提供免費手機充電設(shè)備，做好溝通解釋工作，安撫旅客情緒。同時，根據(jù)接收到的列車晚點信息，該站利用站內(nèi)廣播系統(tǒng)、LED顯示屏、008親情服務(wù)臺官方微博、媒體聯(lián)絡(luò)群及互動交廣臺的平臺，及時播報最新列車運行情況和晚點信息，客運值班員安排專人在1-5站臺等候，及時將不同乘車方向的中轉(zhuǎn)旅客分批引導(dǎo)至售票廳辦理退改簽，大大減少了中間環(huán)節(jié)時間的浪費。

為方便旅客快速有序的辦理退改簽業(yè)務(wù)，蘭州站售票廳加開2個退改簽窗口，休班職工全部補崗至增開窗口，確保旅客有序辦理退改簽業(yè)務(wù)。

由于蘭州地區(qū)大雪天氣影響，中川機場高速和水秦高速封閉，中川城際無疑成為旅客來往于市區(qū)、機場和新區(qū)的首選，當日中川機場客流俱增，發(fā)送旅客預(yù)計突破8000人次。

12月13日，蘭州天氣轉(zhuǎn)晴，蘭州局晚點列車90%回復(fù)正常，當日中川鐵路客流高達12000余人，創(chuàng)歷史最高紀錄。

為確保行車安全和旅客有序運輸，蘭州車站提前著手，積極應(yīng)對，組織中川車站干部職工及時在進站口和通道口鋪設(shè)棕墊，做好安全防護。增開實名制驗票口、安檢儀器，加強引導(dǎo)及防護，在站臺、大廳等客流密集區(qū)域增派人力，加強客流放行組織和引導(dǎo)，確保旅客安全進站乘車。并在售票廳加開設(shè)備，保持4個人工售票窗口全部開放，并在自助購取票區(qū)域加派人力引導(dǎo)，協(xié)助旅客快速辦理購取票業(yè)務(wù)。

同日，隴西車務(wù)段管內(nèi)甘谷、隴西、定西地區(qū)普降大雪，給運輸安全帶來嚴峻考驗。為確保安全暢通，該段管內(nèi)各站除雪隊迅速上崗，對關(guān)鍵咽喉道岔實行清掃，確保道岔運轉(zhuǎn)正常;各站干部對接發(fā)列車、客運組織、調(diào)車作業(yè)崗位進行重點監(jiān)控，加強聯(lián)防互控，做好班前安全預(yù)想，攜帶好防護用品，嚴格執(zhí)行車輛防溜和車機聯(lián)控工作。

針對管內(nèi)定西、隴西、甘谷、武山車站雪情嚴重的實際，該段利用廣播、電子顯示屏做好雨雪天氣安全宣傳工作，提前引導(dǎo)旅客進入站臺，在旅客進出站通道、步梯、站臺等行車位置加強乘降引導(dǎo)，重點部位鋪設(shè)防滑草墊，做好站臺上的安全防護，充分發(fā)揮“蒲公英”、“城鄉(xiāng)文化列車”等服務(wù)品牌作用，組織青年志愿者做好售、取票引導(dǎo)工作，同時在車站設(shè)置親情服務(wù)臺，為特殊重點旅客提供輪椅、小藥箱等設(shè)備，開設(shè)愛心綠色通道、重點旅客候車區(qū)等，在方便旅客出行的同時，讓旅客在雪天感受到鐵路部門服務(wù)的溫馨。

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