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2016年春運已經(jīng)到來，鐵路部門針對春運大客流以及旅客個性化需求，推出各項便民措施，重點旅客預約需求，中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”等。

重點旅客預約

春運期間，為方便老、幼、病、殘、孕等重點旅客出行提供了便捷服務，也就是說重點旅客可以通過電話、官網(wǎng)、手機客戶端等渠道，提出服務需求預約，實現(xiàn)優(yōu)先進站、候車、乘車、出站“一條龍”全程接力服務。此外，合肥鐵路雷鋒服務臺、明亮勞模工作室也為重點旅客提供服務，讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”。

上鐵12306

互聯(lián)網(wǎng)時代到來，上海鐵路局也十分應景，近日上線了“上鐵12306”移動客戶端(安卓版)，方便旅客查詢列車時刻、正晚點、增開停運、候車和售票等客運服務信息，同時為旅客提供團體預約訂餐、重點旅客預約等特色服務?！吧翔F12306”移動客戶端蘋果版計劃春節(jié)前投入使用。

免費WIFI

此外，春運期間，鐵路部門免費WiFi服務覆蓋范圍也在擴大，在合福、寧安新線車站推出免費WiFi服務，全局免費WiFi服務范圍由32個車站擴大至36個，旅客登錄后既可查看車站候車、票務、便民等服務信息，也可免費上網(wǎng)沖浪。

中轉(zhuǎn)換乘增設“綠色通道”

上海鐵路局還在省會大站提供中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”服務。隨著高鐵逐步成網(wǎng)，在各大車站中轉(zhuǎn)換乘的旅客日益增多。春運前，上海鐵路局在上海虹橋、南京南、合肥南站等大客站增設43臺反向自動驗票機，開設中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”。

據(jù)了解，旅客中轉(zhuǎn)換乘可直接通過站臺換乘專用電梯，經(jīng)反向自動驗票機“近距離”進入候車室，無需先出站再排隊安檢、進站“兜圈子”了，換乘時間由原來的20多分鐘壓縮至10分鐘以內(nèi)。

云搶票&余票監(jiān)控

除了鐵路部門和各大火車站優(yōu)化春運措施，114票務網(wǎng)這一款接地氣的APP也不例外，為了應對春運大量客流，114票務網(wǎng)APP進行升級優(yōu)化，以先進的運搶票技術為用戶提供購票服務。使用“余票監(jiān)控”，一旦出現(xiàn)余票，立刻提示您秒搶車票，光速下單。