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自從在網(wǎng)上訂票被要求“身份驗(yàn)證”之后，旅客們有許多問題急需解答，現(xiàn)在小編就把相關(guān)問題匯總并解答，希望可以幫助到您。

1、如何查看個(gè)人身份信息核驗(yàn)結(jié)果?

打開12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊我的12306，點(diǎn)擊?？磦€(gè)人信息，在常用聯(lián)系人中查看核驗(yàn)結(jié)果。

2、可以幫朋友在12306網(wǎng)上代買火車票嗎?

核驗(yàn)結(jié)果為“已通過、預(yù)通過、請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的旅客可以幫助他人購(gòu)買火車票，但對(duì)方也需要是12306網(wǎng)站“已通過、預(yù)通過、請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的用戶。其中，“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”注冊(cè)用戶的購(gòu)票總數(shù)不超過20張(含已改、已退車票)。

3、可以請(qǐng)他人代辦理身份核驗(yàn)嗎?

可以。核驗(yàn)時(shí)攜帶代辦人及委托人的有效身份證件即可。

4、添加常用聯(lián)系人有數(shù)量限制嗎?

有。核驗(yàn)結(jié)果為“已通過、預(yù)通過、請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的用戶，最多只能添加常用聯(lián)系人100個(gè)。

5、常用聯(lián)系人可以刪除嗎?

短期內(nèi)不可以。用戶所添加的常用聯(lián)系人，在180天內(nèi)是無(wú)法刪除的，當(dāng)您達(dá)到100人的上限之后就不可以再添加了。

6、身份信息顯示為“待核驗(yàn)”怎么辦?

用戶需攜帶注冊(cè)使用的證件原件到火車站或代售點(diǎn)(只適用于使用2代身份證購(gòu)票的用戶)進(jìn)行身份校驗(yàn)，完成信息校驗(yàn)即可。

7、完成身份信息校驗(yàn)之后，可以在12306網(wǎng)站辦理改簽嗎?

不論注冊(cè)用戶的身份信息核驗(yàn)如何，所有注冊(cè)用戶均可在網(wǎng)站www.12306.cn為“已通過”、“預(yù)通過”、“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)的網(wǎng)上已購(gòu)車票正常辦理改簽，不能為“待核驗(yàn)”、“未通過”常用聯(lián)系人(乘車人)的網(wǎng)上已購(gòu)車票辦理改簽。

以上僅為常見問題的回答，旅客若仍有問題，歡迎來電咨詢，鐵行網(wǎng)服務(wù)熱線：025-689555055。