新手上路
常見問題退款說明
退款時效說明：
1、網銀、信用卡支付：3-7個工作日退至原支付賬戶
2、支付寶與余額寶：
① 支付寶余額支付：1-2個工作日退至原支付賬戶。
② 網銀、信用卡支付：3-7個工作日退至原支付賬戶。
③ 快捷支付（網銀、信用卡）：3-7個工作日退至原支付賬戶。
3、手機支付：
① 支付寶賬戶：1-2個工作日退至原支付賬戶。
② 銀聯：3-7個工作日退至原支付賬戶。
注意事項提醒：
若您看到訂單狀態(tài)是“已退款”，但久未收到退款，請咨詢相應支付平臺客服熱線：
1、支付寶：95518（7*24小時服務，按“3”選擇資金問題，需要支付寶交易號）。
2、自取票用戶若自行在火車站自行退票或改簽，應退金額會在20個工作日左右退回原支付賬戶。
3、銀聯：95516按3交易查詢，按1個人客戶查詢。
蘇公網安備 32010402000454號
