新手上路
常見(jiàn)問(wèn)題掛失補(bǔ)票流程
火車票丟失后補(bǔ)票流程：
如果旅客購(gòu)買實(shí)名制票后丟失車票，可進(jìn)行補(bǔ)票，基本流程如下：
1、第一步：可不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
2、第二步：須提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱等，經(jīng)車站確認(rèn)無(wú)誤后，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票（達(dá)到目的地后會(huì)退款）。
3、旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明，到站前經(jīng)列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，將開(kāi)具客運(yùn)記錄交給旅客。
4、旅客應(yīng)在到站后，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至補(bǔ)票窗口進(jìn)行退票處理，核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)2元/張，同時(shí)退回原購(gòu)票票款。
注意：
1）超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
2）辦理時(shí)，原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
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