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掛失補(bǔ)票流程

火車票丟失后補(bǔ)票流程:

如果旅客購買實名制票后丟失車票,可進(jìn)行補(bǔ)票,基本流程如下:

1、第一步:可不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

2、第二步:須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等,經(jīng)車站確認(rèn)無誤后,須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票(達(dá)到目的地后會退款)。

3、旅客持新車票乘車時,應(yīng)向列車工作人員聲明,到站前經(jīng)列車長確認(rèn)該席位使用正常的,將開具客運記錄交給旅客。

4、旅客應(yīng)在到站后,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至補(bǔ)票窗口進(jìn)行退票處理,核收補(bǔ)票手續(xù)費2/張,同時退回原購票票款。

 

注意:

1)超過規(guī)定時間提出的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的,不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

2)辦理時,原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

工作時間8:00-22:00,咨詢鐵行網(wǎng)客服熱線025-68955055

 

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