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“在火車票訂購網(wǎng)站12306上買了票、付了款，卻不想要了怎么辦?但是許多人都會想問12306網(wǎng)上退票怎么操作?12306網(wǎng)上退票有時間規(guī)定嗎? 12306網(wǎng)上退票成功后什么時候能拿到退款呢?問題很多，下邊小編會為大家一一解答。

1、首先登陸火車票訂票官網(wǎng)：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入我的12306，然后將鼠標(biāo)放到我的12306上，然后在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，查詢之后在這個時間段內(nèi)的所購買的車票都會顯示出來，然后只要在想要退的這張票后面點擊退票就可以了。

2、購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點擊“退票”按鈕

3、系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入“確認(rèn)(退票)”頁面，點擊“確認(rèn)退票”按鈕

4、系統(tǒng)提示：“您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，同時系統(tǒng)會發(fā)送郵件到您的郵箱。

5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”顯示“已退票”

溫馨提示：旅客要求退票時，應(yīng)當(dāng)在購票地車站或票面發(fā)站辦理。在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價，核收退票費。團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。原票使用現(xiàn)金購票的，應(yīng)退票款退還現(xiàn)金。原票使用銀行卡購票(含在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn購票的)，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時所使用的銀行卡。