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很多人都有這樣一個(gè)疑問(wèn)，撥打12306電話要錢嗎?如果收費(fèi)怎么收取的?收費(fèi)有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎?下面小編為大家解決這一問(wèn)題。

首先我們先來(lái)了解一下12306。12306是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)，鐵路部門還將全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為12306，并進(jìn)一步規(guī)范客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅客可以通過(guò)中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)站或打電話12306等方式查詢列車車次、時(shí)刻、票價(jià)、余票等信息!

鐵道部訂票電話：95105105

鐵道部客戶服務(wù)電話：12306(外地需加撥出發(fā)地區(qū)號(hào))

不管是撥打客服電話還是訂票電話都是收費(fèi)的。撥打電話前加當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)，是按照市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收額外任何附加費(fèi)用。如果撥打電話前不加區(qū)號(hào)，會(huì)按長(zhǎng)途話費(fèi)收取，所以小編提醒大家，撥打電話前一定要加區(qū)號(hào)哦!

撥打電話取票的旅客，當(dāng)天12點(diǎn)前預(yù)訂的，訂單保留到當(dāng)天24點(diǎn);當(dāng)日12點(diǎn)后預(yù)訂的，訂單保留至次日12點(diǎn)，未取車票將自動(dòng)取消。

溫馨提示：1到4天內(nèi)的車票不接受電話預(yù)訂。