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暑運(yùn)期間，青島火車站每天都要接待大量旅客。作為窗口單位，車站通過(guò)推出多項(xiàng)溫馨細(xì)致的服務(wù)，向每一位旅客展示城市的文明與好客。

81歲的杭州旅客袁映創(chuàng)和79歲的老伴兒，來(lái)青島看望親戚后，準(zhǔn)備乘火車回家，由于子女沒(méi)能同行，這趟旅程老兩口兒只能相互照顧。原本還擔(dān)心因?yàn)樾袆?dòng)不便可能錯(cuò)過(guò)火車，可車站工作人員田嬌的引導(dǎo)護(hù)送讓他們松了一口氣。

離開(kāi)車廂后，田嬌又找到列車乘務(wù)員，囑咐他們車上有兩位沒(méi)有子女陪同的老人。

針對(duì)行動(dòng)不便的旅客，青島火車站設(shè)立了愛(ài)心候車專區(qū)，準(zhǔn)備了輪椅、藥品等，以備乘客不時(shí)之需，并開(kāi)通進(jìn)站綠色通道，由工作人員引導(dǎo)護(hù)送上車。另外，專門(mén)設(shè)立的母嬰候車室，也大大方便了帶小孩的旅客。

車站內(nèi)，還有很多服務(wù)讓旅客備感溫馨：每個(gè)候車室里都放置了手機(jī)“加油站”，讓旅客能夠隨時(shí)為手機(jī)充電;設(shè)立抱怨中心，讓旅客有意見(jiàn)可以隨時(shí)提出;在東廣場(chǎng)進(jìn)站口搭建頂棚，使旅客不再暴露在烈日之下……

青島火車站客運(yùn)車間主任于娜說(shuō)：“我們青島火車站作為青島市的第一名片，只有更好的不斷完善我們的服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、無(wú)微不至的服務(wù)，才能讓廣大旅客在踏上我們青島市的第一刻，留下一個(gè)深刻而美好的印象?！?/p>