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很多朋友在網(wǎng)上買火車票時，隨手注冊了一個12306賬號，長時間不用之后，用戶名和密碼都遺忘了。想再次注冊吧，由于身份證號已經(jīng)注冊過了，系統(tǒng)會提示身份信息重復并且無法操作注冊。那么，12306登陸名字和密碼忘記了怎么辦?別著急，參考以下介紹，您一定可以找回登陸名和密碼。

1.遺忘了用戶名：您可以使用注冊12306賬號時接收激活郵件的常用郵箱作為用戶名進行登錄。

2.遺忘了密碼：不管是先登陸還是先訂票，總有一個登陸的環(huán)節(jié)。在密碼框的下方或者右方，會有一個“遺忘用戶名/密碼?”的藍色小字提示，點擊進去，會有兩種找回方式，一個是“郵箱找回”，另一個是“提示問題找回”。

選擇郵箱找回后，系統(tǒng)會向您的注冊郵箱發(fā)送一個找回鏈接，您點擊該鏈接后，直接填一個新的密碼即可。有的用戶會反映，我選擇了郵箱找回，怎么沒有收到郵件啊?這種情況可能是您設置了垃圾郵件過濾或者郵件分類，郵件被放到了不妨檢查一下郵箱的垃圾箱(也有可能是已刪除郵件，回收站等名稱)或者別的文件夾

選擇提示問題找回的話，現(xiàn)需要輸入用戶名才可以提取提示問題，另外，輸入郵箱也是可以提取問題的哦!

3.登陸名和密碼都忘了：點擊密碼框下方或右方的“遺忘用戶名/密碼?”選擇“郵箱找回”，輸入注冊時使用的電子郵箱和驗證碼，點擊“提交”。系統(tǒng)會向您的郵箱中發(fā)送一封包含用戶名信息和密碼重置鏈接的郵件，點擊鏈接即可重置密碼。

4.登陸名和郵箱都忘了：這樣的問題也是可以解決的，但是情況會復雜一些。這時有兩種方案：

方案一：請將下方的“鐵路客戶服務中心用戶身份核對申請表”完整復制到郵件中，準確、完整填寫有關內(nèi)容，并附本人近照、有效身份證件正面和背面照片(均為電子版，須清晰特別是面部)，以電子郵件形式發(fā)送到12306yhhd@rails.com.cn郵箱，12306接收后，處理結(jié)果將回復至郵箱。

姓名 性別

身份證號碼

手機號碼 固定電話(含區(qū)號)

家庭住址

郵政編碼 電子郵箱

本人近照

有效身份證件照片

(正面) 有效身份證件照片

(背面)

注：(1)手機號碼與固定電話須必填其一。(2)照片可以電子郵件附件形式發(fā)送。

方案二：攜帶本人身份證去火車站辦理，工作人員會幫您處理。處理完成后盡快重新注冊12306賬號。

當然，人工處理的速度較慢，此種方式可能不適合急需訂票出行的旅客。

以上，12306登陸名字和密碼忘記了怎么辦?別著急，只要您記得注冊時使用的郵箱，可使用郵箱作為用戶名進行登陸。如果郵箱也不記得了，除了委托朋友代買或者去火車站購票外，您還可以在鐵行網(wǎng) (http://www.huaziya.cn/)上訂票，快捷方便，快來嘗試一下吧!