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每逢節(jié)假日高峰期，特別是春運高峰，很多朋友反映12306客服電話打不通，那么12306電話打不進去怎么辦?下面和小編一起來了解一吧!

首先請大家弄清楚12306電話和95105105電話的區(qū)別：

全國鐵路訂票電話95105105，預(yù)訂異地票需加撥出發(fā)城市區(qū)號;

全國鐵路客服電話12306，處理投訴和提供咨詢服務(wù)，不提供訂票服務(wù)!

12306客服電話繁忙。節(jié)假日高峰期，12306電話會招收一些志愿者作為臨時接線員，但即使這樣，仍然可能無法滿足大家的咨詢需求。如果有余票查詢、訂票、退改簽等需求，您可以直接上網(wǎng)辦理。沒有上網(wǎng)條件的，可就近前往火車站或者火車票代售點辦理各項鐵路客運業(yè)務(wù)。

撥打時間不對。鐵路電話服務(wù)時間：有些朋友認(rèn)為，半夜打電話的人少，所以選擇在半夜打電話，沒想到還是打不通。其實，12306客服電話和95105105電話訂票的服務(wù)時間都是每日的7:00~23:00，在23點后至次日7點進行嘗試的話反而會打不進去哦!

12306電話打不進去怎么辦?首先請確保在工作時間7:00~23：00撥打;其次，節(jié)假日高峰期12306電話繁忙屬正常現(xiàn)象，建議大家上網(wǎng)，或者前往火車站或代售點辦理業(yè)務(wù)。另外， 鐵行網(wǎng)(www.tieixng.com)支持電話退改簽服務(wù)，您在鐵行網(wǎng)上成功預(yù)訂車票之后需要退改簽的話，可撥打鐵行網(wǎng)客服電話025—68955055辦理。