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有的用戶在12306上幫家人朋友買火車時，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人信息是灰色的，且不能選中買票。這是怎么回事呢?12306乘客信息灰色怎么辦?和小編一起來了解一下這個問題吧!

如果乘客信息為灰色，且不能選擇，多是身份信息待核驗造成的。碰到這種情況，要按照以下方法處理：

一、仔細檢查在12306上填寫的身份信息是否和有效身份證件上的信息內(nèi)容完全一致，如果有不一樣的地方需要修改至完全一致。

二、修改后乘客信息如果仍然為灰色，那么就需要攜帶乘車人的二代居民身份證原件前往火車站或者火車票代售點辦理身份信息核驗手續(xù)，核驗通過后方能在網(wǎng)上買票。

三、核驗后一般就可以買票了。如果核驗后乘客信息仍然為灰色，只要在乘客信息后面點擊一下編輯，再直接保存一下就可以了。

溫馨提示：乘客除可以自己辦理身份信息核驗外，還可以委托他人代為辦理。他人代辦時，需要同時攜帶乘客的身份證和代辦人自己的身份證，均為原件。

12306乘客信息灰色怎么辦?首先檢查信息填寫是否有誤，如果沒有錯誤，乘客需要攜帶二代身份證原件前往火車站或者代售點辦理身份信息核驗手續(xù)，核驗完成后就可以在網(wǎng)上買票了。