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2015年鐵路暑運昨日落下帷幕。今年是青榮城際鐵路的首個暑運，小編從煙臺車務(wù)段了解到，暑運期間該段管內(nèi)青榮城際車站客流持續(xù)“火爆”，暑運62天累計發(fā)送旅客128.22萬人，占全段240.62萬旅客發(fā)送總量的五成以上，日均旅客發(fā)送量超過2萬人，其中客流最高峰出現(xiàn)在8月23日，發(fā)送旅客2.6萬人。

暑運結(jié)束高峰并未回落

暑期客流成分以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，青榮城際的開通讓膠東人民出行更加方便，煙臺車務(wù)段旅客發(fā)送量較去年暑運增長了141.82萬人。持續(xù)火爆的客流讓熱門方向的車票一度“吃緊”，而記者從鐵路部門了解到，暑運的結(jié)束并未使客流高峰有所回落，隨著9月上旬各大中專院校陸續(xù)開學(xué)，青榮城際暑運后的“大客流”局面還將持續(xù)一段時間，“一票難求”的現(xiàn)象依然存在。

為了最大限度滿足旅客出行需要，煙臺車務(wù)段積極做好客流調(diào)研分析，暑運期間共加開煙臺至濟(jì)南東、濟(jì)南西、榮成方向，榮成至北京南方向旅客列車390列，并通過報紙、電臺、廣播電臺、網(wǎng)站、微博、微信等各種媒體平臺，及時發(fā)布動車、高鐵開行信息。

管內(nèi)青榮線各站加強(qiáng)售票組織，視客流情況隨時加開售票窗口，并安排人員引導(dǎo)旅客使用自動售取票機(jī)，緩解旅客集中取票、排隊買票的壓力。同時開展“多說一句話”活動，發(fā)揮售票人員的積極性，幫助旅客“定制”出行方案，為旅客購買異地票、返程票提供方便。

已成膠東人出行的“幸福線”

隨著運行圖的不斷優(yōu)化，動車、高鐵開行密度增加，青榮城際鐵路儼然已成為了膠東人民出行的“幸福線”。家住濟(jì)南、今年在煙臺某高校讀書的周同學(xué)深有感觸，青榮城際開通之后，乘動車、高鐵上學(xué)、回家成了他的不二選擇，“旅程時間一下子縮短了近一半，速度快了不說乘車環(huán)境也十分舒適?！边€不到開學(xué)時間，周同學(xué)就早早回到了學(xué)校，一則回來“避暑”，二則想趁著假期還沒結(jié)束，約幾個同學(xué)一起去威海好好玩玩?！俺氰F剛開通那會兒去過威海，想在開學(xué)之前再去一次，現(xiàn)在坐動車這么方便，玩唄”，周同學(xué)說。

其實，自青榮城鐵開通后，城鐵沿線城市的周末游、近郊游、一日游就變得十分活躍。今年暑期旅游旺季，城鐵沿線的海濱城市無疑是交通方便的避暑好去處。據(jù)旅游企業(yè)反饋，今年暑期，煙威地區(qū)游客大幅度增加，其中就有大量濟(jì)南、北京、上海等地的旅客，各大旅行社也紛紛打出“高鐵旅游”牌吸引眼球，坐動車、高鐵出行已經(jīng)成為膠東地區(qū)人出行的首選。

各站服務(wù)不斷完善

面對持續(xù)不減的客流量，青榮城鐵各站的服務(wù)也在不斷跟進(jìn)完善。記者了解到，暑運以來，青榮城鐵各站繼續(xù)大力開展“樹形象、展風(fēng)采”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)，“多問一聲好、多查一趟車、多提一句醒、多道一聲歉”，并對老幼病殘孕等重點旅客提供幫助照顧，力求以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓旅客滿意而來滿意而歸。

據(jù)悉，暑運期間，煙臺車務(wù)段成立包保小組，段班子成員和機(jī)關(guān)干部深入一線，落實包保責(zé)任，對危險品查堵、乘降組織、防洪防汛、非正常情況下應(yīng)急處置等重點工作加大現(xiàn)場檢查和盯控力度，確保旅客運輸安全暢通。

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