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集二鐵路線自 烏蘭察布市 集 寧 區(qū) 至中蒙邊境的 二連浩特 ，是連接 烏蘭巴托 、 莫斯科 的國際聯(lián)運干線。白音察干站是集二線上的一個三等小站，地處草原深處，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，周邊農(nóng)牧民出行大都選擇票價相對低廉的火車，小站日均發(fā)送旅客近300人，主要以農(nóng)牧民為主。

白音察干站客運班組為給農(nóng)牧民旅客提供更加周到、細(xì)致的服務(wù)，在車站公示欄上用蒙漢雙語進(jìn)行公告。如果旅客有困難，可以直接找客車值班員，他們會為旅客解決困難。同時，車站值班員會定時為旅客送開水，同時備有急救醫(yī)藥箱、輪椅擔(dān)架等設(shè)施，方便重點旅客進(jìn)出車站。此外，車站通過情景模擬表演、現(xiàn)場檢測問答等多種形式，深入學(xué)習(xí)孫奇“七字售票作業(yè)法”、服務(wù)禮儀等知識，全面提高班組人員素質(zhì)，為旅客提供更加快捷地服務(wù)。

針對附近部分牧民旅客不通曉普通話，互聯(lián)網(wǎng)接觸少，不會使用電話網(wǎng)絡(luò)訂票的實際，客運班組人員為牧民旅客提供一條龍式的訂票服務(wù)。車站充分發(fā)揮客運班組大多是本地居民這一優(yōu)勢，鼓勵他們平時注意客運營銷，適時了解附近居民出行信息，向年輕人介紹訂票方法和技巧，鼓勵他們進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)購票。對年齡偏大的則完全代勞，只需要他們說明白時間和地點，車站客運班組人員就會進(jìn)行訂票、取票、送票全程服務(wù)，這一舉措有效地擴(kuò)大鐵路的上座率，同時讓草原深處的農(nóng)牧民出行更加方便快捷。

白音察干站自籌資金5萬元，在車站設(shè)立了 “溫馨服務(wù)室”，配備了嬰兒用品、兒童圖書和玩具，裝點了卡通墻貼，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的老弱病殘孕等重點旅客提供便利。在此候車的蒙古族旅客娜仁花稱贊道：“以前只知道大城市的火車站才有這樣的服務(wù)室，沒想到咱這也有，對我們這些帶孩子出行的人來說，真是太方便了?！?/p>