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12306網(wǎng)上訂火車票已經(jīng)上線有一段時間了，截止2011年12月21日起以"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"、"K"開頭的以及1000至5000的旅客列車都可以采用12306進行網(wǎng)上訂票。市民購買火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點排隊購票，逐步發(fā)展為可通過電話訂票或12306訂火車票。極大的改善了春運買票難的窘境。12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)請訪問12306鐵路客戶服務中心官方網(wǎng)站，網(wǎng)址：http://www.12306.cn。

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1.首次登錄12306火車票官網(wǎng)的市民可以進行余票查詢，但是要購票必須進行12306注冊(12306官網(wǎng)注冊及網(wǎng)上訂火車票流程)。按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成12306注冊激活。

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2、激活后，可以進行登錄12306火車票官網(wǎng)購票了。登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼，進入"我的12306"。頁面中立即出現(xiàn)訂票信息，在12306余票查詢后，要求市民選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車日期等，選擇所要購買的車票后，系統(tǒng)要求再次輸入姓名、證件號、電話號碼等信息，證件包括身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照4種證件，并提示確認訂單。訂單確認后，訂票頁面提示需要在45分鐘內(nèi)進行網(wǎng)上支付，否則將視為自動放棄。選擇相應的網(wǎng)上銀行或銀聯(lián)在線完成支付。如果需要幫助請到12306鐵路客戶服務中心

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3、12306網(wǎng)上訂火車票成功購買鐵路電子客票后，鐵路部門將會把有關提示信息以郵件或短信形式發(fā)送給購票人。