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自火車票可以送票上門之后，鐵路貨運也開始提供上門服務(wù)，貨主可通過撥打12306電話或者點擊12306網(wǎng)站“我要發(fā)貨”按鈕聯(lián)系鐵路客服辦理發(fā)貨或者請鐵路工作人員上門辦理業(yè)務(wù)。和之前相比，現(xiàn)在的服務(wù)方便了更多的貨主，也節(jié)約了雙方的時間。

今年3月份鐵路總公司成立以來，鐵路部門在客運、貨運方面做出了很多便民、利民的新舉措，鐵路的形象也更親民。隨著火車票可以送上門、火車票打折發(fā)售、電子購票可以讓老年人優(yōu)先獲得下鋪的位置等一系列新舉措下，顯示出了鐵路服務(wù)的新理念，

在市場經(jīng)濟下角逐的交通運輸方式，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)的生命力?？梢哉f如今的鐵路改革已經(jīng)是脫胎換骨的改革。鐵路作為服務(wù)性的行業(yè)，除了上門服務(wù)，還開設(shè)了各個鐵路局的官方微博，通過官微發(fā)布權(quán)威信息、傳播鐵路文化，為出行的旅客提供更多的便利，讓鐵路部門與旅客、貨主之間的距離拉近了。鐵路“微”平臺的建立，也為旅客搭建起愛心、理解、信任的紐帶。

對于鐵路的發(fā)展，百姓更為期待，也充滿希望，期待在市場經(jīng)濟下的中國鐵路更大更強，為百姓帶來更多的便利。