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鐵路客戶服務(wù)中心是12356網(wǎng)站嗎?在12356鐵路客戶服務(wù)中心可以訂票嗎?訂票后如果不需要了可不可以退票吶?對于上述問題小編在這里為大家一一解答。

首先，特別值得注意的是鐵路客戶服務(wù)中心不是12356鐵路客戶服務(wù)中心，而是12306鐵路客戶服務(wù)中心，被簡稱為12306網(wǎng)站。該網(wǎng)站提供用戶注冊、列車時刻表查詢、余票查詢、票價查詢、網(wǎng)上訂票、訂單查詢、改簽、退票、貨物運(yùn)價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章等服務(wù)。

因此12306(12356)鐵路客戶服務(wù)中心是可以訂票的。當(dāng)然如果您訂票后又不需要了也是可以退票的，但退票有以下兩點(diǎn)要求您還得要了解一下的。

1.退票時間：

開車前2小時并且沒有換紙質(zhì)車票，可以網(wǎng)上退票。如果晚于2小時，或者已經(jīng)換取紙質(zhì)票的，就只能在車站退票窗口辦理了。旅客在網(wǎng)上訂票后，無論是否已經(jīng)取票，都可以在火車站的退票窗口退票。

2.火車票退票手續(xù)費(fèi)：

火車票退票新規(guī)定中實行的是火車票梯次退票方案，具體規(guī)定為：票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費(fèi);開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費(fèi);開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費(fèi)。

在了解到了火車票退票時間和退票手續(xù)費(fèi)后，小編在此提醒各位旅客，如果您確定要退票的話，建議您盡早辦理。以上就是12306(12356)鐵路客戶服務(wù)中心相關(guān)問題的回答，不知道大家是否滿意吶。