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中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站簡稱12306網(wǎng)站，可能很多朋友記成了12360網(wǎng)站。下回您要注意，網(wǎng)上預(yù)訂火車票一定要認(rèn)準(zhǔn)12306網(wǎng)站或者鐵行網(wǎng)。

12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站網(wǎng)址：www.12306.cn.

12360鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站為旅客提供用戶注冊(cè)、列車時(shí)刻表查詢、余票查詢、票價(jià)查詢、購票(含網(wǎng)上支付)、訂單查詢、改簽、退票等服務(wù)。

一、12360火車票網(wǎng)上訂票

在12306網(wǎng)站上訂票首先需要使用身份證號(hào)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，注冊(cè)成功后，如果身份信息顯示“待核驗(yàn)”，旅客需要攜帶二代身份證原件前往火車站或者火車票代售點(diǎn)核驗(yàn)身份信息，核驗(yàn)通過后方能在網(wǎng)上訂票。詳細(xì)流程請(qǐng)參閱《12306訂票流程圖解》。

二、12360火車票網(wǎng)上退票

很多旅客在12036火車票網(wǎng)上訂票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的行程安排有沖突，不得不放棄旅程，但是又不知道怎么處理已經(jīng)訂好的火車票。請(qǐng)參閱《網(wǎng)上退票流程》。

三、12360火車票網(wǎng)上改簽

在12306網(wǎng)站上訂票成功后，行程變更需要改簽的話，這里有一篇《新版12306改簽流程》供大家參閱。

四、12360網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間。

12360網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間為每日7：00~23：00，請(qǐng)大家在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行訂票和退改簽。每日23:00至次日7:00為網(wǎng)站維護(hù)時(shí)間，維護(hù)期間用戶只能進(jìn)行查詢操作。

12360鐵路客戶服務(wù)中心正確的名稱應(yīng)為12306鐵路客戶服務(wù)中心，請(qǐng)大家務(wù)必注意哦!