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12306網(wǎng)上預(yù)訂的火車票，如果沒有換取紙質(zhì)車票，旅客需要退票，則應(yīng)不晚于票面發(fā)車前2小時之前在網(wǎng)上辦理。逾時則不能在網(wǎng)上辦理。

1、個體票網(wǎng)上退票需在開車前2小時之前辦理，且是在沒有換取紙質(zhì)票的前提下。團體票網(wǎng)上退票需要在開車前48小時之前辦理;

2、已經(jīng)取到票的朋友，只能到火車站辦理退票了，個人票退票時間最遲不晚于開車后2小時;

3、今年9月初起，旅客辦理火車票退票可以到全國任意一個火車站，并不限定必須要去票面乘車站或買票站退票;

4、火車票退票手續(xù)費實行梯次收費，在開車前24小時之內(nèi)退票的，收取5%的退票手續(xù)費;在開車前48小時之前退票的，收取20%的退票手續(xù)費;處于第三種情況的，收取10%的退票手續(xù)費。

在明白了網(wǎng)上買的火車票退票的相關(guān)規(guī)定之后，我們再一起了解網(wǎng)上買的火車票怎么退票。簡單地說，第一步要登錄進個人賬號，在“我的訂單”中點擊“退票”按鈕，按照提示一步步的完成操作。更加詳細的、圖文并茂的火車票退票流程請參考《12306 網(wǎng)上怎么退票 退票流程》，預(yù)祝您退票順利。