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12306鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)網(wǎng)站：7：00至23：00之間支持訂票，不是全天式服務(wù)，其他時間是系統(tǒng)維護期，不支持訂票、退票、改簽服務(wù)。

官網(wǎng)12306訂票流程：

1、打開12306網(wǎng)站，登錄帳號，進入12306網(wǎng)站，首頁左邊在“車票查詢”里，直接輸入出發(fā)地、到達地以及出行日期，或者點擊網(wǎng)站首頁上方的“車票預訂”，來到訂票頁面輸入出發(fā)地、到達地、及出行日期等信息，根據(jù)篩選到的車次信息選擇合適的車次，點擊預訂按鈕;

2、填寫乘客姓名以及對應(yīng)的證件號碼，選擇好坐席，輸入隨機驗證碼，查看好車次信息、乘車人信息，點擊“提交訂單”;

3、最后核實火車票相關(guān)信息，確認訂單，點擊“網(wǎng)上支付”，支付訂單需要在45分鐘內(nèi)完成，否則預訂成功的火車票就會自動取消，系統(tǒng)會把該火車票釋放給其他預訂此車次、坐席的乘客;

4、支付成功后，點擊“支付完成”，會出現(xiàn)以“E”開頭加9為數(shù)字組成的取票流水號;這樣就訂票成功了。

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