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12306鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)網(wǎng)站：7：00至23：00之間支持訂票，不是全天式服務(wù)，其他時(shí)間是系統(tǒng)維護(hù)期，不支持訂票、退票、改簽服務(wù)。

官網(wǎng)12306訂票流程：

1、打開12306網(wǎng)站，登錄帳號，進(jìn)入12306網(wǎng)站，首頁左邊在“車票查詢”里，直接輸入出發(fā)地、到達(dá)地以及出行日期，或者點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁上方的“車票預(yù)訂”，來到訂票頁面輸入出發(fā)地、到達(dá)地、及出行日期等信息，根據(jù)篩選到的車次信息選擇合適的車次，點(diǎn)擊預(yù)訂按鈕;

2、填寫乘客姓名以及對應(yīng)的證件號碼，選擇好坐席，輸入隨機(jī)驗(yàn)證碼，查看好車次信息、乘車人信息，點(diǎn)擊“提交訂單”;

3、最后核實(shí)火車票相關(guān)信息，確認(rèn)訂單，點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”，支付訂單需要在45分鐘內(nèi)完成，否則預(yù)訂成功的火車票就會(huì)自動(dòng)取消，系統(tǒng)會(huì)把該火車票釋放給其他預(yù)訂此車次、坐席的乘客;

4、支付成功后，點(diǎn)擊“支付完成”，會(huì)出現(xiàn)以“E”開頭加9為數(shù)字組成的取票流水號;這樣就訂票成功了。

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