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網(wǎng)上訂票是時尚，是流行，那網(wǎng)上可以退票嗎?退票步驟是什么?退票有哪些規(guī)定及退票多久到賬?

這些問題是眾多旅客最為關(guān)心的，所以小編為大家詳細的介紹關(guān)于這類的問題，讓大家沒有后顧之憂。

12306網(wǎng)上退票步驟：

1、登錄預訂車票成功的賬號，點擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”;

2、輸入訂票信息或者直接輸入取票流水號，即大寫E加9位數(shù)字組成的，點擊“查詢”;

3、選擇需要退票的旅客，在相對應旅客的后面選擇“退票”，之后點擊“確認”;

4、之后會出現(xiàn)以“2E”開頭退票號，這樣就退票成功了。

注意：火車票退款金額會在自退票成功之日開始算起，15個工作日以內(nèi)原路返還到原支付賬戶里。

12306退票規(guī)定：

距火車發(fā)車時間在2小時以上的，且沒有取票換成紙質(zhì)車票的，在網(wǎng)上可以操作退票。

如果距發(fā)車時間在2小時以內(nèi)的，或者已經(jīng)提前取票，拿到紙質(zhì)車票的，都只能到火車站的售票窗口進行退票，退票鐵道部會收取票面價5%到20%之間不等的手續(xù)費?；疖嚻贝埸c不能辦理退票手續(xù)。

12306退票手續(xù)費規(guī)定：

退票時距票面火車發(fā)車時間在48小時以上的，鐵道部會收取票面價5%的手續(xù)費;距票面火車發(fā)車時間在24-48小時之間，鐵道部會收取票面價10%的手續(xù)費;距票面火車發(fā)車時間在24小時以內(nèi)的，鐵道部會收取票面價20%的手續(xù)費。

12306退票后多久到賬

在網(wǎng)上退票或是在火車站操作退票，退款金額鐵道部會在自退票之日起，15個工作日以內(nèi)原路退還到原支付賬戶里。退款金額未及時返還到賬，可以撥打12306電話咨詢相關(guān)事宜。

注意：旅客在網(wǎng)上訂票后，無論是否已經(jīng)取票，都可以在火車站的退票窗口退票。到目前為止火車票代售點不可以辦理退票。