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很多用戶因為緊急事件，在網(wǎng)上訂了火車票而不能去正常乘車，只能選擇退票，但是關于退票的一些事宜不是很清楚，為此鐵行網(wǎng)小編為大家整理了“12306退票攻略_退票路路通”，獻給大家。

12306服務時間：7：00至23：00，在這之間可以操作訂票、退票。

12306退票規(guī)定：火車發(fā)車時間在2小時以上的，且沒有取票換成紙質(zhì)車票的，在網(wǎng)上可以操作退票。發(fā)車時間在2小時以內(nèi)的，或者已經(jīng)提前取票，拿到紙質(zhì)車票的，就只能到火車站的售票窗口進行退票，退票鐵道部會收取票面價5%到20%之間不等的手續(xù)費?；疖嚻贝埸c不能辦理退票手續(xù)。

12306退票步驟：

1、登錄預訂車票成功的賬號，點擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”;

2、輸入訂票信息或者直接輸入取票流水號，即大寫E加9位數(shù)字組成的，點擊“查詢”;

3、選擇需要退票的旅客，在相對應旅客的后面選擇“退票”，之后點擊“確認”;

4、之后會出現(xiàn)以“2E”開頭退票號，這樣就退票成功了。

注意：火車票退款金額會在自退票成功之日開始算起，15個工作日以內(nèi)原路返還到原支付賬戶里。

12306退票手續(xù)費規(guī)定：退票時距火車發(fā)車時間在24小時以內(nèi)的，鐵道部會收取票面價20%的手續(xù)費;距火車發(fā)車時間在24-48小時之間，鐵道部會收取票面價10%的手續(xù)費;距火車發(fā)車時間在48小時以上的，鐵道部會收取票面價5%的手續(xù)費。

12306退票返款時間：退款金額鐵道部會在自退票之日起，15個工作日以內(nèi)原路返還到當時支付賬戶里。