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很多用戶因?yàn)榫o急事件，在網(wǎng)上訂了火車(chē)票而不能去正常乘車(chē)，只能選擇退票，但是關(guān)于退票的一些事宜不是很清楚，為此鐵行網(wǎng)小編為大家整理了“12306退票攻略_退票路路通”，獻(xiàn)給大家。

12306服務(wù)時(shí)間：7：00至23：00，在這之間可以操作訂票、退票。

12306退票規(guī)定：火車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間在2小時(shí)以上的，且沒(méi)有取票換成紙質(zhì)車(chē)票的，在網(wǎng)上可以操作退票。發(fā)車(chē)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)的，或者已經(jīng)提前取票，拿到紙質(zhì)車(chē)票的，就只能到火車(chē)站的售票窗口進(jìn)行退票，退票鐵道部會(huì)收取票面價(jià)5%到20%之間不等的手續(xù)費(fèi)?；疖?chē)票代售點(diǎn)不能辦理退票手續(xù)。

12306退票步驟：

1、登錄預(yù)訂車(chē)票成功的賬號(hào)，點(diǎn)擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”;

2、輸入訂票信息或者直接輸入取票流水號(hào)，即大寫(xiě)E加9位數(shù)字組成的，點(diǎn)擊“查詢”;

3、選擇需要退票的旅客，在相對(duì)應(yīng)旅客的后面選擇“退票”，之后點(diǎn)擊“確認(rèn)”;

4、之后會(huì)出現(xiàn)以“2E”開(kāi)頭退票號(hào)，這樣就退票成功了。

注意：火車(chē)票退款金額會(huì)在自退票成功之日開(kāi)始算起，15個(gè)工作日以內(nèi)原路返還到原支付賬戶里。

12306退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定：退票時(shí)距火車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間在24小時(shí)以內(nèi)的，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)20%的手續(xù)費(fèi);距火車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間在24-48小時(shí)之間，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)10%的手續(xù)費(fèi);距火車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間在48小時(shí)以上的，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)5%的手續(xù)費(fèi)。

12306退票返款時(shí)間：退款金額鐵道部會(huì)在自退票之日起，15個(gè)工作日以內(nèi)原路返還到當(dāng)時(shí)支付賬戶里。